Helaas is dit niet mogelijk omdat bestellingen binnen zeer korte tijd naar ons magazijn worden gestuurd voor verwerking. Je kunt echter wel een tweede bestelling plaatsen of je bestelling annuleren.

Neem dan contact op met onze klantenservice via telefoonnummer +49 (0)2103 573270 of gebruik ons contactformulier.

Je factuur wordt elektronisch per e-mail verzonden zodra de verzendbevestiging is ontvangen. Het pakket bevat alleen de leverings- en retourbon.

Neem contact met ons op via ons contactformulier en vermeld het bestelnummer. Wij sturen u zo snel mogelijk een kopie van de factuur.

Im Falle einer Retoure, wende dich bitte an unseren Kundenservice per Mail kundenservice@wenko.de oder telefonisch unter +49 (0)2103 573270 um ein Retourenlabel sowie Retourenschein zu erhalten oder nutze alternativ unser Kontaktformular

Je ontvangt het volgnummer van je bestelling en de link naar de DHL-traceerpagina in onze "bevestigingsmail". In de regel kun je rekenen op 2-3 werkdagen.

Bitte informiere uns über das Reklamationsformular. Alternativ kannst Du uns auch eine Mail an kundenservice@wenko.de senden oder uns telefonisch unter +49 (0)2103 573270 erreichen.

U kunt uw bestelling telefonisch doorgeven via +49 (0)2103 573270. Belangrijk: Je hebt een geldig e-mailadres en mobiel telefoonnummer nodig, omdat Klarna als dienstverlener een identificatie uitvoert dat de aankoop gewenst is. Dit betekent dat alleen "kopen op rekening" beschikbaar is als betalingsoptie als je telefonisch een bestelling wilt plaatsen.

Als u een zakelijke klant bent, gebruik dan onze B2B online shop

Als je een klacht hebt, gebruik dan ons contactformulier. U kunt ook contact met ons opnemen via e-mail kundenservice@wenko.de" of per telefoon +49 (0)2103 573270.

Zodra we de retourzending hebben ontvangen, maken we het aankoopbedrag aan je over. Dit gebeurt met de betaalmethode die je bij aankoop hebt gekozen. Dit kan enkele dagen duren.

Afhalen ter plaatse is helaas niet mogelijk.

Bitte kontaktiere uns über unser Kontaktformular oder schreibe uns eine Mail an kundenservice@wenko.de. Alternativ erreichst Du uns auch telefonisch unter +49 (0)2103 573270.

We verzenden met DHL

Nee, helaas verzenden we momenteel niet per expresse. We werken er echter aan om deze verzendoptie binnenkort beschikbaar te maken.

De levering van volumineuze goederen neemt gewoonlijk ongeveer 7 werkdagen in beslag.

Ja, levering is alleen mogelijk binnen Duitsland, Nederland, Oostenrijk en Frankrijk.

Voor leveringen in België rekenen we bezorgkosten van €6,99 per bestelling als het totaalbedrag van de aankoop minder is dan €29,99. Als het totaalbedrag van de aankoop gelijk is aan of hoger is dan €29,99, brengen we geen bezorgkosten in rekening.

Je bestelling wordt direct na ontvangst verwerkt. Levertijden voor decoratieve artikelen zijn meestal ca. 2-4 werkdagen (meubels ca. 8-10 werkdagen). Je kunt de levertijden voor de afzonderlijke artikelen zien op de pagina met productdetails voor elk artikel en in één oogopslag in je winkelmandje voordat je een bestelling verzendt.

Voor verzending binnen Duitsland rekenen we een vast bedrag van €4,95 per bestelling. Vanaf een bestelwaarde van €24,99 is de verzending gratis.

Neem in het geval van een retourzending contact op met onze klantenservice via e-mail op kundenservice@wenko.de of per telefoon op +49 (0)2103 573270 om een retourlabel en retourbon aan te vragen of gebruik ons contactformulier.

Im Falle einer Retoure, wende dich bitte an unseren Kundenservice per Mail kundenservice@wenko.de oder telefonisch unter +49 (0)2103 573270 um ein Retourenlabel sowie Retourenschein zu erhalten oder nutze alternativ unser Kontaktformular

Bitte informiere uns über das Reklamationsformular. Alternativ kannst Du uns auch eine Mail an kundenservice@wenko.de senden oder uns telefonisch unter +49 (0)2103 573270 erreichen.

Als je een klacht hebt, gebruik dan ons contactformulier. U kunt ook contact met ons opnemen via e-mail kundenservice@wenko.de" of per telefoon +49 (0)2103 573270.

Zodra we de retourzending hebben ontvangen, maken we het aankoopbedrag aan je over. Dit gebeurt met de betaalmethode die je bij aankoop hebt gekozen. Dit kan enkele dagen duren.

Im Falle einer Retoure, wende dich bitte an unseren Kundenservice per Mail kundenservice@wenko.de oder telefonisch unter +49 (0)2103 573270 um ein Retourenlabel sowie Retourenschein zu erhalten oder nutze alternativ unser Kontaktformular.

Helaas kun je een artikel niet ruilen. Je kunt echter wel artikelen retourneren en vervolgens de gewenste artikelen opnieuw bestellen.

Klachten kunt u indienen via het klachtenformulier

Neem in het geval van een retourzending contact op met onze klantenservice via e-mail op kundenservice@wenko.de of per telefoon op +49 (0)2103 573270 om een retourlabel en retourbon te ontvangen of gebruik anders ons contactformulier. Neem in het geval van een retourzending contact op met onze klantenservice via e-mail op kundenservice@wenko.de of per telefoon op +49 (0)2103 573270 om een retourlabel en retourbon te ontvangen of gebruik anders ons contactformulier.

Gebruik ons contactformulier. Je kunt ons ook een e-mail sturen naar kundenservice@wenko.de of ons bellen op +49 (0)2103 573270.

Als je ons retourformulier gebruikt, hoef je geen verzendkosten te betalen.

Zodra we de retourzending hebben ontvangen, maken we het aankoopbedrag aan je over. Dit gebeurt met de betaalmethode die je bij aankoop hebt gekozen. Dit kan enkele dagen duren.

Wanneer de bestelling wordt geplaatst, worden de creditcardgegevens direct bepaald; na legitimatie als rechtmatige kaarthouder verzoeken we de creditcardmaatschappij de betalingstransactie te starten onmiddellijk nadat de goederen zijn verzonden. De betalingstransactie wordt automatisch uitgevoerd door de creditcardmaatschappij en de kaart wordt gedebiteerd. Om de betaling met een creditcard extra veilig te maken, worden de gegevens van de kaarthouder beschermd door extra authenticatie. Tijdens het betalingsproces wordt een extra aanvraagscherm van de huisbank geopend. Je wordt gevraagd om een persoonlijke verificatiecode in te voeren. De huisbank controleert deze code en autoriseert de transactie.

De factuur wordt per e-mail verstuurd naar het opgegeven e-mailadres van de klant

De factuur wordt per e-mail naar het opgegeven e-mailadres van de klant gestuurd. Klarna stuurt de factuur per e-mail naar het e-mailadres dat je hebt opgegeven. Deze kan ook in je spamfolder terechtkomen.

Nee, dat is helaas niet mogelijk.

Neem dan contact op met onze klantenservice via ons contactformulier.

Neem dan contact op met onze klantenservice via ons contactformulier.

DE WAARDEBON VERREKENEN MET DE ARTIKELEN
Als je bij het bestellen een tegoedbon hebt gebruikt, wordt de waarde van de tegoedbon verrekend met de waarde van de artikelen in je bestelling. Höherpreisige Artikel haben dabei einen höheren Anteil als günstigere Artikel. Dies kann bei der Erstattung einzelner Artikel aus Ihrer Bestellung zu "krummen" Beträgen führen.

ERSTATTUNG BEI GESCHENK-GUTSCHEINEN
Geschenkgutscheine werden durch die Erstattung automatisch wieder aufgeladen und können wieder verwendet werden.

KORTINGSBONNEN VAN PROMOTIES
Promotiebonnen kunnen maar één keer worden ingewisseld. Ein eventuell bestehender Restwert verfällt durch die Anwendung. Der Gutscheinwert wird anteilig auf Ihre bestellten Produkte aufgeteilt. Bei einer Rücksendung verfällt der auf das zurückgesendete Produkt entfallende Betrag vollständig, auch wenn der Wert der behaltenen Produkte über dem Mindestbestellwert liegt. Als de bestelling wordt geannuleerd, kan de tegoedbon opnieuw worden gebruikt.

Nee, dat is helaas niet mogelijk.

Helaas is het niet mogelijk om gebruikte vouchers terug te geven.

Onze kortingscodes zijn altijd beperkt in de tijd. De periode is altijd verschillend, informeer naar de periode van onze huidige promotie.

Vouchers kunnen niet worden ingewisseld op reeds afgeprijsde artikelen.

Je vindt onze huidige aanbiedingen en afgeprijsde artikelen in de categorie "Aanbiedingen".

In het geval van een creditnota wordt het bedrag teruggestort op de geselecteerde betaalmethode en niet gecrediteerd op de klantenrekening.

Tijdens het bestelproces wordt u doorverwezen naar de website van de onlineprovider PayPal. Om het factuurbedrag via PayPal te kunnen betalen, moet je daar geregistreerd zijn of je eerst aanmelden, de toegangsgegevens legitimeren en de betalingsopdracht aan ons bevestigen. Na het plaatsen van de bestelling in de shop vragen wij PayPal om de betalingstransactie te starten. Je ontvangt verdere instructies tijdens het bestelproces. De betalingstransactie wordt automatisch uitgevoerd door PayPal nadat de goederen zijn verzonden.

Log in op je klantenaccount en selecteer het gedeelte “Persoonlijke gegevens”. Daar kun je direct je wachtwoord wijzigen.

Log in op je klantenaccount en selecteer het gedeelte “Persoonlijke gegevens”. Daar kun je direct je e-mailadres bewerken.

Log in op je klantenaccount en selecteer het gedeelte “Persoonlijke gegevens”. Daar kun je onder “Persoonlijke gegevens” je naam aanpassen.

Log in bij je klantenaccount en selecteer het gedeelte “Adressen”. Daar kun je je lever- en factuuradres bewerken.

Gehe dazu oben rechts auf "Mein Konto". Klicke dann unter dem Passwort Feld auf "Passwort vergessen"

Gebruik ons contactformulier, stuur een e-mail naar kundenservice@wenko.de of bel ons op +49 (0)2103 573270.

Hier vind je informatie over onze duurzaamheidscriteria en de WENKO Gedragscode

Unsere Montageanleitungen liegen im Paket bei. Alternativ findest du die Montageanleitungen hier oder kontaktiere uns über unser Kontaktformular, per Mail kundenservice@wenko.de oder per Telefon +49 (0)2103 573270.